FAQ

Om van de harde plant een zacht textiel te maken is een chemisch viscoseproces nodig. Het is van groot belang dat de chemische afvalstoffen uit het proces niet terecht komen in het milieu. Wat wel goed is dat de nodige ingrijpen bij de mens liggen en niet bij het karakter van de plant, zoals bij katoen. Zo zijn er gelukkig zijn ook al talloze onderzoeken bezig om deze ene schakel milieuvriendelijker te maken. Wij houden jullie alvast op de hoogte!

Neen. Bamboe is zo’n sterke grassoort dat het geen pesticiden, insecticiden of kuntsmest nodig heeft om te groeien. Geweldig, toch? Lees meer hier over de natuurlijke voordelen van Bamboe.

No worries, deze lieve dieren eten een heel ander soort bamboe dan we gebruiken voor onze kledij. Ze kunnen dus lekker verder smullen!

Dat leggen we je hier allemaal uit!

De bamboe die Mila & Jules gebruikt, komt uit uit China. De velden zijn gecontroleerd met het FSC label.

Krimpen zal de bamboe niet doen tenzij je het in de droogkast steekt. (wat we afraden!)

Stof uit bamboe bestaat nog maar sinds 2001. Het werd uitgevonden aan de universiteit van Peking in China. in vergelijk met katoen is bamboe dus nog een heel nieuwe stof.

We raden je aan om de kledij op 30°of minder te wassen met kledij met een gelijkaardige kleur. Steek je bamboekledij ook liever niet in de droger. Geen zorgen, bamboe droogt snel!

Ook chemisch reinigen en bleekmiddelen doe je beter niet. Dit kan je product beschadigen en dat zou zonde zijn. HEt is voldoende om bamboe te reinigen in de wasmachine. Probeer de bamboe ook niet te wassen met wasverzachter aangezien dit de natuurlijke voordelen dat bamboe met zich meebrengt kan aantasten. Bamboe is van nature al zacht genoeg.

Onze kledij is samengesteld ui 95% bamboeviscose en 5% elestaan.

Oeko-tex 100 is een milieulabel dat garandeert dat het eindproduct geen stoffen bevat die schadelijk kunnen zijn voor jou.

FSC is een internationaal label voor duurzame bosbouw. FSC zorgt voor een ecologisch verantwoord, sociaal correct en economisch leefbaar bosbeheer. De bamboe die we gebruiken komt uit China en wordt gecontroleerd met het FSC certificaat.

Fairtrade garandeert goede arbeidsomstandigheden en omvat eveneens een reeks milieucriteria. Zo kijkt het label op vlak van textiel enkel naar natuurlijke vezels. #fairfashion is een heel belangrijk aspect voor Mila & Jules, daarom zijn we ook heel trots op dit label. Ps: hou onze volgende stappen maar verder in het oog!

Je favoriete kledingstuk moet ook perfect passen natuurlijk. Daarom helpen we je graag verder met onze maattabel.

Note: Onze sweaters, hoodies en t-shirts zijn unisex.

Nee, dit is niet nodig. We raden je het wel aan als makkelijk opnieuw wilt bestellen bij ons. Ook je bestelgeschiedenis wordt bewaard. It’s all up to you!

Vanaf je bestelling verzonden is ontvang je een trackingnummer. Zo kan je je bestelling opvolgen wanneer je maar wenst.

Geen probleem, dat kan gebeuren! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of info@milaenjules.be. Als je bestelling nog niet behandeld is, kunnen we dit nog voor je aanpassen.

Elk product van Mila & Jules is handmade with love. Dit maakt jouw stuk nog unieker! Hierdoor kan het soms wel even duren voor je bestelling wordt verzonden. Je product wordt sowieso 30 dagen na de aankoopdatum verzonden. Aarzel zeker niet om ons te contacteren als je hierover vragen hebt.

Wij accepteren volgende betaalmethoden:

Jazeker! Onze online betaling en webpagina is goed beveiligd, dit kan je ook zien aan de url die begint met https. Dat betekent dat de beveiligde modus actief is.  Je hoeft je hierover dus zeker geen zorgen te maken. Toch vragen hierover, dan kan je ons altijd contacteren.

Je kan je kortingscode activeren bij het afrekenen.

Unfortunately we are unable to create a standard delivery charge for every location in the world, if your country is not listed then you can still place an order by mailing to info@milaenjules.be and we will help you place your order.

Onze producten worden verzonden in dozen van gerecycleerd papier. Om jouw stuks te beschermen, wikkelen we ze zorgvuldig in gerecycleerd kraftpapier. No plastic needed!

Momenteel verzenden we naar België en Nederland. Is jouw leveradres ergens anders? Twijfel niet om ons te contacteren en dan kijken we wat we voor jou kunnen doen.

Verzendkosten:

• België: € 4,95
• Nederland: € 7,90

Vanaf €150 euro is de verzending gratis.

Dat is op dit moment nog niet mogelijk.

Je kan je artikel makkelijk retourneren, lees er hier meer over. Zo ontvang je je geld terug en kan je ondertussen het artikel in de juiste maat bestellen.

Als je je artikel wil retouren, dien je een aanvraag in te dienen via https://milaenjules.shipping-portal.com. Deze link zal ook verschijnen in de mail waarin we de verzending bevestigen.

Na aanvraag dien je het retourlabel te downloaden en op je pakket te plakken om naar de door jouw gekozen vervoerder te brengen. De retour is gratis wanneer je dit label gebruikt.

Enkele voorwaarden:

• Je hebt de retour aangevraagd binnen 14 dagen na levering van je bestelde goederen.
• Je bezorgt de te retourneren artikelen in de originele verpakking met aankoopbewijs.
• Elk product is in originele staat. Het product mag niet gewassen, gedragen of beschadigd zijn.

Terugbetalingen vinden plaats binnen een termijn van 15 dagen na ontvangst van jouw geretourneerde stuks.

Momenteel is de Mila & Jules collectie enkel in onze webshop beschikbaar.

Geen probleem! In elke nieuwsbrief vind je een link waarmee je je gemakkelijk kan afmelden. Niet gevonden? Neem dan contact met ons op dan doen wij het even voor je.

Ergens niet tevreden over? Contacteer ons dan via het contactformulier of via info@milaenjules.be. Wij bekijken dan zo snel mogelijk je klacht en zoeken samen naar een oplosing.

Dat kan gemakkelijk! Door in te loggen op je account kom je op je dashboard uit. In het menu aan de linkerkant kan je via het tablad accountgegevens makkelijk je e-mailadres of wachtwoord wijzigen.