Hoe werkt de retour?

Als je je artikel wil retouren, dien je een aanvraag in te dienen via https://milaenjules.shipping-portal.com. Deze link zal ook verschijnen in de mail waarin we de verzending bevestigen.

Na aanvraag dien je het retourlabel te downloaden en op je pakket te plakken om naar de door jouw gekozen vervoerder te brengen. De retour is gratis wanneer je dit label gebruikt.

Enkele voorwaarden:

  • Je hebt de retour aangevraagd binnen 14 dagen na levering van je bestelde goederen.
  • Je bezorgt de te retourneren artikelen in de originele verpakking met aankoopbewijs.
  • Elk product is in originele staat. Het product mag niet gewassen, gedragen of beschadigd zijn.

Terugbetalingen vinden plaats binnen een termijn van 15 dagen na ontvangst van jouw geretourneerde stuks.

Naar waar verzenden jullie en wat zijn de verzendkosten?

Momenteel verzenden we naar België en Nederland. Is jouw leveradres ergens anders? Twijfel niet om ons te contacteren en dan kijken we wat we voor jou kunnen doen.

Verzendkosten:

  • België: € 4,95
  • Nederland: € 7,90

Vanaf €150 euro is de verzending gratis.

Is mijn betaling veilig?

Jazeker! Onze online betaling en webpagina is goed beveiligd, dit kan je ook zien aan de url die begint met https. Dat betekent dat de beveiligde modus actief is.  Je hoeft je hierover dus zeker geen zorgen te maken. Toch vragen hierover, dan kan je ons altijd contacteren.

Hoe lang duurt het voor mijn bestelling wordt verzonden?

Elk product van Mila & Jules is handmade with love. Dit maakt jouw stuk nog unieker! Hierdoor kan het soms wel even duren voor je bestelling wordt verzonden. Je product wordt sowieso 30 dagen na de aankoopdatum verzonden. Aarzel zeker niet om ons te contacteren als je hierover vragen hebt.

Wat betekent het fsc label?

FSC is een internationaal label voor duurzame bosbouw. FSC zorgt voor een ecologisch verantwoord, sociaal correct en economisch leefbaar bosbeheer. De bamboe die we gebruiken komt uit China en wordt gecontroleerd met het FSC certificaat.